우리가 의사소통 하는 방식은 말로 하는 언어적 소통과 몸짓, 표정, 시선, 손 모양 등으로 하는 비언어적 소통으로 나누어 진다. 실제 우리는 비언어적 소통으로 더 많은 말을 한다.

• 몸을 조금 앞으로 기울이면 상대방은 당신과 더 많은 이야기를 나누고 싶어 한다고 느낀다.
•  가슴에 손을 올리고 말하면 이야기에 진실성이 더해진다.

무의식적으로 사용하는 몸짓이나 손짓, 몸의 각도를 조금씩 변화시키는 것으로 메시지를 강화하기도 혹은 약화하기도 하고, 감정을 표현하기도한다.

다른 사람의 몸짓을 바라보는 것만으로 어조와 기분을 읽어낼 수 있다면 더 효과적으로 대화의 “분위기를 파악” 할 수 있게 된다.