안녕하세요. 엔지엠소프트웨어입니다. 무료 버전의 엔지엠 에디터 또는 플레이어를 설치할 때 "응용 프로그램을 시작할 수 없습니다. 도움이 필요하면 응용 프로그램 공급업체에 문의하십시오."와 같은 에러 메시지가 표시될 수 있습니다.

 

 

설치가 거의 완료되면 아래와 같은 에러 메시지창이 표시됩니다.

 

 

"자세히(D)..."를 눌러보면 에러가 발생한 내용을 확인할 수 있는데요. 내용을 보면 "다른 프로세스가 파일을 사용 중이기 때문에 프로세스가 엑세스 할 수 없습니다."가 보이는데요. 이 내용이 에러를 발생시키는 핵심 내용입니다. 이는 이미 백그라운드에서 실행중인 엔지엠 에디터가 있다는 뜻입니다.

오류 요약
	다음은 오류에 대한 요약입니다. 이러한 오류의 세부 정보는 나중에 로그에 기록됩니다.
	* C:\Users\ngmas\Downloads\FE32.application 활성화로 예외가 발생했습니다. 다음 실패 메시지가 발견되었습니다.
		+ 저장 작업을 수행하는 동안 예외가 발생했습니다.
		+ 다른 프로세스가 파일을 사용 중이기 때문에 프로세스가 액세스 할 수 없습니다. (예외가 발생한 HRESULT: 0x80070020)

 

 

작업 관리자(Ctrl+Shift+ESC)를 실행하고 엔지엠 관련 프로세스를 모두 종료시킵니다. 클릭원스(ClickOnce)를 종료하세요.

 

 

앱 또는 백그라운드 프로세스에서 엔지엠도 종료 시키세요.

 

 

이 후 다시 설치하면 정상적으로 설치가 완료됩니다.

 

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